Question 1

Wie lange ist die Lieferzeit?

Accepted Answer

Die Lieferzeit setzt sich aus der Produktionszeit und der Versandzeit zusammen. Die Produktionszeit gibt dabei immer den maximalen Zeitraum der Produktion an, dazu addiert wird noch die Versandzeit, welche abhängig von Ihrem Standort ist. Sollte es in der Produktion Probleme geben, welche die Lieferung um mehr als einen Werktag verzögern, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.

Question 2

Wie erfolgt der Versand?

Accepted Answer

Innerhalb Österreichs versenden wir mittels DPD zu einem Pauschalpreis von 12,- Euro, in der Regel erhalten Sie Ihre Lieferung also zum nächsten nach Versand Werktag. Im EU-Ausland kann die Lieferung bis zu fünf Werktage in Anspruch nehmen und kostet nach Deutschland und Italien pauschal 15,- Euro und in den Rst der EU pauschal 20,- Euro.

Question 3

Wie werden die Preise berechnet?

Accepted Answer

Die Preise werden je nach Konfiguration Ihrer Bestellung von unterschiedlichen Algorithmen möglichst günstig berechnet. Berücksichtigt werden dabei je nach Druckverfahren unterschiedliche Faktoren wie Oberfläche, Volumen, Boundingbox usw.

Question 4

Gibt es einen Mindestbestellpreis?

Accepted Answer

Ja, dieser Mindestbestellwert beträgt 50,- Euro pro Bestellung.

Question 5

Kann sich der Preis meines Bauteils bei neuerlicher Bestellung verändern?

Accepted Answer

Durch die ständige Optimierung unseres Algorithmus, kann es in manchen Fällen durchaus passieren, dass der Preis fällt oder steigt.

Question 6

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Accepted Answer

Für Geschäftskunden, zur Validierung ist eine UID-Nummer notwendig, bieten wir Vorkasse, PayPal und den Kauf auf Rechnung an. Für Privatpersonen bieten wir Vorkasse und PayPal an.

Question 7

Ist es auch möglich farbige Bauteile zu bestellen?

Accepted Answer

Abhängig vom Druckverfahren bieten wir unterschiedliche Materialien und Farben an. Die Farbauswahl ist direkt im Kalkulator hinterlegt. Sollte Ihre Wunschfarbe nicht zu finden sein, senden Sie uns bitte direkt eine Anfrage und wir werden uns bemühen mit Ihnen eine Lösung zu finden.

Question 8

Welche Nachbehandlungsoptionen bieten Sie an?

Accepted Answer

Wir bieten eine breite Palette an Nachbearbeitungsoptionen an, nähere Informationen und Erklärungen finden Sie hier. (Beachten Sie, dass nicht alle unsere Finishs im Konfigurator wählbar sind, sollte Ihre gewünschte Nachbehandlung dort nicht verfügbar sein, wenden Sie sich bitte direkt an uns.)

Question 9

Gibt es eine Mindestlosgröße?

Accepted Answer

Wir fertigen grundsätzlich ab Losgröße Eins, beachten Sie aber bitte, dass unser Mindestbestellwert bei 50,- Euro liegt.

Question 10

Gibt es eine maximale Losgröße?

Accepted Answer

Es gibt keine maximale Losgröße, ab einer gewissen Stückzahl wird aber immer eine andere Technologie günstiger sein.

Question 11

Welche Bauteilabmessungen sind maximal möglich?

Accepted Answer

- HP MJF 380x284x380mm - SLS Anlage 200x250x330mm - SLA Drucker 335x200x300mm - FDM-Gerät 340x240x350 mm. Sollten Sie ein größeres Bauteil benötigen, Setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Wir werden Versuchen eine Lösung zu finden.

Question 12

Mit welcher Wartezeit muss ich für ein individuelles Angebot rechnen?

Accepted Answer

Normalerweise erhalten Sie am selben oder spätestens am nächsten Werktag ein Angebot von uns. Sollen Sie eine Serie oder ein mehrere Artikel anfragen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.

Question 13

Wo kann ich die meine vorangegangenen Bestellungen finden?

Accepted Answer

Sie können diese Bequem unter dem Punkt „Mein Konto“ abrufen.

Question 14

Warum finde ich meine Wunschtechnologie nicht im Onlinekalkulator?

Accepted Answer

Aktuell sind nur MJF und SLS für unser Tool freigeschalten. Senden Sie uns daher bitte für SLA und FDM eine manuelle Anfrage.

Question 15

Was muss ich bei FDM und SLA Teilen beachten?

Accepted Answer

Anhand der vorherigen Ausrichtung Ihres Teils im CAD Programm können Sie bei FDM und SLA Teilen den Preis beeinflussen. Das liegt an den notwendigen Stützstrukturen. Sollten dabei Probleme auftauchen, senden Sie uns bitte eine Nachricht und wir kümmern uns um die optimale Ausrichtung.

Question 16

Meine Datei ist zu groß. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Wenn Ihre Datei zu groß für einen Upload ins Tool ist, stellen Sie uns bitte eine manuelle Anfrage.

Question 17

Welche Dateiformate werden unterstützt?

Accepted Answer

Es werden .step, .stl, und . iges unterstützt. Sollte ihre Datei ein anderes Format haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns.

Sie haben noch fragen?