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FAQ
Häufig gestellte Fragen
Lieferung
Die Lieferzeit setzt sich aus der Produktionszeit und der Versandzeit zusammen. Die Produktionszeit gibt dabei immer den maximalen Zeitraum der Produktion an, dazu addiert wird noch die Versandzeit, welche abhängig von Ihrem Standort ist. Sollte es in der Produktion Probleme geben, welche die Lieferung um mehr als einen Werktag verzögern, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Innerhalb Österreichs versenden wir mittels DPD zu einem Pauschalpreis von 12,- Euro, in der Regel erhalten Sie Ihre Lieferung also zum nächsten nach Versand Werktag. Im EU-Ausland kann die Lieferung bis zu fünf Werktage in Anspruch nehmen und kostet nach Deutschland und Italien pauschal 15,- Euro und in den Rst der EU pauschal 20,- Euro.
Preisbildung und Zahlung
Die Preise werden je nach Konfiguration Ihrer Bestellung von unterschiedlichen Algorithmen möglichst günstig berechnet. Berücksichtigt werden dabei je nach Druckverfahren unterschiedliche Faktoren wie Oberfläche, Volumen, Boundingbox usw.
Ja, dieser Mindestbestellwert beträgt 50,- Euro pro Bestellung.
Durch die ständige Optimierung unseres Algorithmus, kann es in manchen Fällen durchaus passieren, dass der Preis fällt oder steigt.
Für Geschäftskunden, zur Validierung ist eine UID-Nummer notwendig, bieten wir Vorkasse, PayPal und den Kauf auf Rechnung an. Für Privatpersonen bieten wir Vorkasse und PayPal an.
Nachbehandlungsoptionen
Abhängig vom Druckverfahren bieten wir unterschiedliche Materialien und Farben an. Die Farbauswahl ist direkt im Kalkulator hinterlegt. Sollte Ihre Wunschfarbe nicht zu finden sein, senden Sie uns bitte direkt eine Anfrage und wir werden uns bemühen mit Ihnen eine Lösung zu finden.
Wir bieten eine breite Palette an Nachbearbeitungsoptionen an, nähere Informationen und Erklärungen finden Sie hier. (Beachten Sie, dass nicht alle unsere Finishs im Konfigurator wählbar sind, sollte Ihre gewünschte Nachbehandlung dort nicht verfügbar sein, wenden Sie sich bitte direkt an uns.)
Losgrößen und Bauteilabmessungen
Wir fertigen grundsätzlich ab Losgröße Eins, beachten Sie aber bitte, dass unser Mindestbestellwert bei 50,- Euro liegt.
Es gibt keine maximale Losgröße, ab einer gewissen Stückzahl wird aber immer eine andere Technologie günstiger sein.
- HP MJF 380x284x380mm
- SLS Anlage 200x250x330mm
- SLA Drucker 335x200x300mm
- FDM-Gerät 340x240x350 mm
Sollten Sie ein größeres Bauteil benötigen, Setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Wir werden Versuchen eine Lösung zu finden.
3D-Druck Kalkulator und sonstige Fragen
Normalerweise erhalten Sie am selben oder spätestens am nächsten Werktag ein Angebot von uns. Sollen Sie eine Serie oder ein mehrere Artikel anfragen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
Sie können diese Bequem unter dem Punkt „Mein Konto“ abrufen.
Aktuell sind nur MJF und SLS für unser Tool freigeschalten. Senden Sie uns daher bitte für SLA und FDM eine manuelle Anfrage.
Anhand der vorherigen Ausrichtung Ihres Teils im CAD Programm können Sie bei FDM und SLA Teilen den Preis beeinflussen. Das liegt an den notwendigen Stützstrukturen. Sollten dabei Probleme auftauchen, senden Sie uns bitte eine Nachricht und wir kümmern uns um die optimale Ausrichtung.
Wenn Ihre Datei zu groß für einen Upload ins Tool ist, stellen Sie uns bitte eine manuelle Anfrage.
Es werden .step, .stl, und . iges unterstützt. Sollte ihre Datei ein anderes Format haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns.
Sie haben noch fragen?
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Peter Weiss
Technische Leitung
+43 664 1928860
p.weiss@voxel4u.com